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醫(yī)保辦  顧晉磊

    醫(yī)院是一個特殊的環(huán)境，在醫(yī)院內(nèi)的每一位員工都擔(dān)負著守護生命的重任,。在醫(yī)院工作的一個個日日夜夜,，我們醫(yī)院的工作人員比其他行業(yè)的，更容易了解到疾病對病人對家庭帶來的痛苦和負擔(dān),，更加體會到身體健康的重要性,。
    我雖然不是臨床工作人員，但由于崗位工作內(nèi)容原因,，會經(jīng)常接觸到辦理門特項目惡性腫瘤或者尿毒癥的病人和家屬,，亦或是咨詢醫(yī)保政策的病人和家屬。雖然每天都是不一樣的面孔來來往往,。但我至今仍然記得那個早上,，那位獨立堅強的老太太,。
    那天早上，先是聽到有人在問醫(yī)保辦在哪邊,，然后在門前先是看見拐杖再看見人顫顫巍巍的拄著拐杖進來,。眼見老人腿腳不便，我趕緊讓老人入座,，詢問她有什么需要幫助的,。老太太雖然身體有些不便，但思路還是很清晰的,，說是要辦理糖尿病的門特,，之前辦好了，但今天配藥感覺費用不對,。由于平時接觸的吳中醫(yī)保門特的項目是不包括糖尿病的,，我不禁有些困惑。但我還是按照常規(guī)操作,，先向老太太要了社�,？ǎ�查詢下相關(guān)待遇,。興許是看我面露難色,，老太太主動介紹了自己的情況，多年的糖尿病,，3年前還中風(fēng)過,，現(xiàn)在康復(fù)到可以獨立活動了。聽著這些,，我仿佛在她身上看到了中風(fēng)一年多現(xiàn)在依舊行動不便的爺爺和長期受糖尿病困擾的奶奶的身影,。想到這位老人家年紀(jì)這么大了，身體不適,，行動不便,，但是怕耽誤子女工作，依舊選擇獨自一人坐公交步行出來看病,，我不經(jīng)動容,。
    老太太說著說突然聲音顫抖了起來，委屈的說道：“我過來看病,，不是不想出錢,，我只是覺得既然我辦好了門特，照政策應(yīng)該是有優(yōu)惠的,�,！蔽亿s緊安撫道“您放心，剛剛讀卡顯示您是有糖尿病的門特待遇的，如果這里面算錯,，我們肯定會給您處理的,，我先幫您問下相城區(qū)糖尿病門特的具體待遇政策，弄清楚具體待遇就沒事了,�,！�
    由于我們醫(yī)院不涉及相城門特項目的辦理，不清楚相關(guān)政策,，我趕緊撥通了相城社保的窗口電話,，咨詢相關(guān)政策。了解到相城糖尿病門特是4000元以內(nèi)糖尿病相關(guān)藥物報銷60%,，核對發(fā)票后確認相關(guān)藥物確實按照比例報銷了,。老太太聽到我的回復(fù)，看到發(fā)票上的金額也確實相符,，也就安心了,。她知道了之前辛辛苦苦辦的手續(xù)確實真真實實的享受到相應(yīng)待遇的。老太太心中的陰霾也一掃而空,，反過來對我說道：“小伙子,，謝謝你啊，現(xiàn)在弄清楚了,，我也就安心了,。”,。我也是笑著回應(yīng)道：“是的,，弄清楚就好了，您辦了門特讀卡也有顯示,，肯定是按照相應(yīng)待遇給您結(jié)算的。如果后面有疑問,，您再來找我好了,。”隨后我送著這位老太太下樓,，最后看著她一步一步拄著拐杖離開,。我不時會想起這位堅強獨立的老太太，想著她現(xiàn)在身體是否健康,，兒女是否好好關(guān)心照料,，在醫(yī)院有沒得到熱心的幫助和護理。
    醫(yī)院要求每一位工作人員提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),、營造良好的就醫(yī)環(huán)境的同時,，同時開展人文關(guān)懷工作，就是希望我們在落實平時工作時，把病人放在首位,，讓病人在治療過程中感到溫馨,、暖心。畢竟病人已經(jīng)飽受疾病折磨,，不光身體變得虛弱,，精神內(nèi)心也變得敏感和脆弱。一些簡單溫馨的話語,、一些耐心和溫柔都能讓患者感到舒適溫暖,。
    雖然我不能像醫(yī)生那樣可以為患者提供對癥的治療，不能像護士那種為患者提供貼心的護理,，但即便如果我也會用我言語和行動來幫助患者消除疑慮和不安 ,，做好工作的每天的工作，拉近患者與醫(yī)院之間的距離,。