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十六病區(qū)  趙蕓

    人文關(guān)懷,，已經(jīng)是現(xiàn)代人們使用頻率最高的詞語之一,，頻頻出現(xiàn)在各行各業(yè)的講話中，稱為各行各業(yè)的管理觀念和服務(wù)思想，存在于人類社會的各個角落,。在百度百科上,，當(dāng)你去搜索人文關(guān)懷，百度頭條出來的第一個概念就是：在理順人與其他種種對象的關(guān)系中,，確立人的主體性,，從而確立一種賦予人生以意義和價值的人生價值關(guān)懷，實現(xiàn)人的自由而全面的發(fā)展,。而在我看來,，護(hù)理人文關(guān)懷就是關(guān)心病人、愛護(hù)病人,、尊重病人,。
    美國學(xué)者萊寧格爾說過，沒有關(guān)懷就沒有護(hù)理,，護(hù)理的本質(zhì)就是關(guān)懷,。他要求我們護(hù)理人員在日常工作中，不管服務(wù)對象來自哪個階層,，有何種背景,，都要尊重每一個患者，善待每一個生命,，要關(guān)心患者,，重視患者個性，滿足患者合理需求,，尊重患者隱私,。說到底就是一句話，要以病人為中心,。
    2010年1月,，衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，以“夯實基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿意服務(wù)”為目標(biāo),，充實護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，落實護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，最終達(dá)到“患者滿意,、社會滿意、政府滿意”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動至今,，從最初的迷惘、困惑,，到后來的理解,、包容,，再到最后的清晰和堅定，心路歷程中的一些體會和反思,，我想趁今天這個機會與大家分享,。
    做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理，應(yīng)做好以下幾個方面： 
    1,、強化職業(yè)素質(zhì)加強自身人文修養(yǎng),；2、落實基礎(chǔ)護(hù)理,，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,；3、注重服務(wù)細(xì)節(jié),，營造人文關(guān)懷氛圍,；4、尊重患者隱私提高護(hù)患溝通技巧,。
    我所在的病區(qū)是我院最最繁忙的科室之一,。病人總數(shù)多、周轉(zhuǎn)快,，學(xué)科數(shù)多，手術(shù)種類多,，手術(shù)量大,，病情重。在這樣的工作環(huán)境下,，我們經(jīng)常會覺得為病人進(jìn)行治療都來不及,，哪有工作對病人進(jìn)行人文護(hù)理。但其實,，在醫(yī)院開展人文學(xué)習(xí)后,，我覺得，人文其實就在工作的點點滴滴中,，并不是你要耗費多長的時間,，付出多少金錢，只要你用心去做了,，病人就會能感受到,。
    我舉一個例子：記得那個我上夜班的晚上，有個胃癌術(shù)后的病人,，手術(shù)后第二天體溫一直都在38℃以上,，病人特別難受，家屬也就在邊上特別著急,，一直來找我們,，甚至懷疑醫(yī)生手術(shù)是不是沒有開好，醫(yī)生是不是掉了紗布在他的肚子里。晚上的時候,，那個病人體溫又升高了,，高達(dá)38.5℃，病人的兒子就跑過來跟我說：“趙護(hù),，我媽媽又發(fā)燒了,，現(xiàn)在38.5℃，她特別難受,，有沒有什么好的辦法�,。课艺娴暮芘滤裏龎牧�,�,！�
    我耐心地對他解釋了這個問題，手術(shù)三天內(nèi)有個外科吸收熱,，是由于外科手術(shù)破壞,，組織的分解產(chǎn)物及局部滲液、滲血吸收后出現(xiàn)的反應(yīng),，術(shù)后病人的體溫可略升高,，變化幅度在0.5～1℃，一般不超過38.5℃,。我說先給病人冰敷,，等到冰敷后體溫量出來再說，如果體溫還是不降的話,，我再叫醫(yī)生來看看,，做些其他的處理。
    病人的兒子聽了以后,，很是感動,，說：“我只知道我媽媽一直發(fā)燒，卻總是干著急,，總覺得你們醫(yī)生護(hù)士都沒有盡心,，這次才曉得是正常的。現(xiàn)在聽了你的話,，,，我才了解是怎么一回事，也不用這樣干著急了,�,！�
    我回答道:“沒事，你以后有疑問,，都可以找我們咨詢的,，有不懂得也可以找醫(yī)生問,，我們都會為你解答的呀�,！�
    后來病人體溫下降了,，沒有之前那么高了，我又給她擦了一下身上的汗,，為她換了一套干凈的衣服,，晚上給她量了幾次體溫。后來每次上班的時候,，總碰到病人家屬跟我熱情地打招呼,。
    其實，這就是工作中一個微不足道的小例子,。這樣的例子在工作還有許多許多,。南汀格爾說過，護(hù)士是沒有翅膀的天使,，是真善美的化身,。我想，作為一個合格的護(hù)士,，除了要不斷學(xué)習(xí),，提高專業(yè)水平之外，還要不斷加強自身的人文修養(yǎng),，將端莊的儀表,、美好的語言、得體的行為,、精湛的技術(shù)貫穿于護(hù)理的全過程，讓病人感受到來自護(hù)理人員的真誠與關(guān)愛