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深入病區(qū)做訪談 溝通服務(wù)落實(shí)處
[分院簡(jiǎn)訊]     發(fā)布時(shí)間:2013-10-28

    隨著“深度訪談”活動(dòng)在總院轟轟烈烈的開展,,分院也緊緊跟著總院的步伐積極準(zhǔn)備,,把這項(xiàng)工作落實(shí)到平時(shí)工作中去,切實(shí)服務(wù)于患者,。
    分院病區(qū)分為老干部病區(qū)和康復(fù)病區(qū),,服務(wù)的對(duì)象主要是老年人,病員相對(duì)固定,,深度訪談針對(duì)性強(qiáng),,可以幫我們更詳細(xì)地、更全面地了解患者的所思所想,,發(fā)現(xiàn)我們工作中的不足,改善醫(yī)患護(hù)患之間的關(guān)系,�,?浦魅魏妥o(hù)士長(zhǎng)也根據(jù)實(shí)際情況做了大量的工作,整理相關(guān)資料,,制定了深度訪談?dòng)?jì)劃,,組織病區(qū)醫(yī)生、護(hù)士定期到病房對(duì)病人及家屬深入訪談,,訪談?wù)呃脤I(yè)的方法和技巧,,采用積極主動(dòng)的聊天模式進(jìn)行。此活動(dòng)受到老干部,、病人及家屬的一致好評(píng),,他們認(rèn)為這種用心聆聽,認(rèn)真為老人解決問題的方式新穎,、深入,,訪談中患者對(duì)醫(yī)療、護(hù)理及管理等方面也提出了的許多寶貴的意見和想法,。針對(duì)在訪談中談及工作中存在的問題要積極改正,,不斷改善醫(yī)療及護(hù)理服務(wù),及時(shí)和患者,、家屬溝通,,滿足他們的需求,提高醫(yī)院整體的滿意度,,使醫(yī)患關(guān)系更加融洽,。
    通過此活動(dòng)的開展,我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,積極改進(jìn),,創(chuàng)新思維,從細(xì)節(jié)著手,,努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),,推動(dòng)醫(yī)院服務(wù)建設(shè)不斷邁上新臺(tái)階,。