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電話隨訪------架起患者溝通的橋梁
[分院簡(jiǎn)訊]     發(fā)布時(shí)間:2014-10-27

    為了更進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,,建立良好的口碑和品牌效應(yīng),,本月起東大街分院開展出院病人電話隨訪工作。一個(gè)醫(yī)院要想長(zhǎng)治久安的發(fā)展好,除了提高自身的就診環(huán)境和醫(yī)療技術(shù),,更需要解決患者相關(guān)治療的“售后服務(wù)”而電話隨訪就是一種方便有效的隨訪方式,。
    自從開展出院病人電話隨訪這項(xiàng)工作以來,,很受患者和家屬歡迎,。雖然只是簡(jiǎn)單的詢問,卻讓他們感受帶親人般的關(guān)懷和溫暖,;工作雖然瑣碎,,但卻能為他們排憂解難感到由衷的欣慰;同時(shí)通過溫情的服務(wù),,可以讓我們真實(shí)地了解患者及家屬對(duì)我們工作的評(píng)判,,看到工作中存在的不足,以利于改進(jìn)我們的工作,,拉近醫(yī)患之間的距離,,促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。