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    蘭花——清透而高潔，幽香之中帶著幾分淡然,，默默的開放,，悄悄的飄零，不動(dòng)聲色地為人間留下一抹風(fēng)景,。
    在吳中人民醫(yī)院也有著這樣一朵空谷幽蘭,，悠然飄香、默默付出。她便是蘇州市吳中人民醫(yī)院門診部護(hù)士長,、全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者——羅蘭香,。二十多年來，羅蘭香從一名普通護(hù)士成長為護(hù)師,、護(hù)士長再到主管護(hù)師,，在兒科,、骨科,、門診部等多個(gè)崗位上，無論是工作時(shí)間還是節(jié)假日,，只要患者需要,，她都第一時(shí)間出現(xiàn)在護(hù)理崗位上，用心照顧著每一個(gè)需要關(guān)愛的人,。
    為了將羅蘭香護(hù)士長無私奉獻(xiàn),、服務(wù)病患的護(hù)理精神發(fā)揚(yáng)、傳承,，我院特在門診大廳設(shè)立“蘭香服務(wù)崗”,，并成立了蘭香門診服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在羅蘭香護(hù)士長的帶領(lǐng)之下,，她們用溫暖的微笑,、貼心的服務(wù)給患者送去如蘭香般沁人心脾的關(guān)懷。以羅蘭香的名字命名的“蘭香服務(wù)崗”門診服務(wù)團(tuán)隊(duì),，就是要在門診的醫(yī)療服務(wù)中更加注重人文關(guān)懷,，盡其所能地為患者提供各類幫助，協(xié)調(diào)就診過程中遇到的各類問題,，達(dá)到切實(shí)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)和感受的良好目的,。
    蘭香服務(wù)崗的服務(wù)內(nèi)容主要涉及：信息咨詢,、意見受理,、入院陪護(hù)、報(bào)告查詢,、失物招領(lǐng),、假條蓋章、門診學(xué)校,、代借雨傘,、急救藥箱、霧化租借,、免費(fèi)輪椅,、免費(fèi)WIFI、志愿服務(wù)、便民服務(wù),、門診學(xué)校等15項(xiàng)貼心服務(wù)項(xiàng)目,。
    蘭香服務(wù)崗的建設(shè)和使用，不僅為前來我院就診的患者提供了更加方便快捷和人性化的服務(wù),，同時(shí)也為我院省文明單位的創(chuàng)建工作提供了有力抓手,。